मैं स्प्रिंट फोन बिल पर विवाद कैसे कर सकता हूं?

हर महीने, आपको स्प्रिंट से एक फोन सेवा के चक्र के लिए आपके शुल्क और किसी भी लागू शुल्क का विवरण प्राप्त होता है। यदि आपको अचानक कोई विदेशी शुल्क या ऐसा कुछ दिखाई देता है जो आपको नहीं लगता है, तो आप अपने बिल पर विवाद करने और स्थिति का समाधान करने के लिए कुछ कदम उठा सकते हैं। किसी शुल्क या बिल का कोई भी विवाद उस बिल की तारीख के 60 दिनों के भीतर किया जाना चाहिए जिसमें शुल्क शामिल है। इसलिए समस्या देखते ही कार्रवाई करें।

चरण 1

अपने चालान पर सूचीबद्ध नंबर पर स्प्रिंट के ग्राहक सेवा विभाग को सूचित करें। आप अपने विवाद को लिखित रूप में भी रख सकते हैं और स्प्रिंट कॉरेस्पोंडेंस, पी.ओ. बॉक्स १५९५५, शॉनी मिशन, केएस ६६२८५-५९५५।

चरण दो

अपने विवाद की व्याख्या करें और अपने दावे का समर्थन करने के लिए स्प्रिंट को कोई भी और सभी दस्तावेज प्रदान करें। यह भी शामिल करें कि आप किस संकल्प तक पहुँचने की आशा करते हैं। ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के सामने अपना मामला दायर करें, और देखें कि क्या वह आपके बिल को आपकी संतुष्टि के अनुसार समायोजित करेगा।

चरण 3

यदि आप प्रतिनिधि के साथ किसी समाधान पर नहीं पहुँचते हैं, तो आपको अपने विवाद को और आगे बढ़ाना चाहिए। अनुबंध के तहत जब आप स्प्रिंट से सेवा खरीदते हैं, तो आप केवल मध्यस्थता द्वारा सभी विवादों को निपटाने के लिए सहमत होते हैं। मध्यस्थता में, कोई न्यायाधीश या जूरी नहीं है और समीक्षा सीमित है। हालाँकि, मध्यस्थ को समझौते के सभी नियमों और सीमाओं का सम्मान करना चाहिए। वह वकील की फीस सहित हर्जाना और राहत भी दे सकता है।

यदि आप स्प्रिंट को सूचित करने के 60 दिनों के भीतर अपने विवाद को अपनी संतुष्टि के अनुसार हल करने में असमर्थ हैं, तो आप अपने विवाद को छोटे दावों वाले न्यायालय में ले जा सकते हैं। ऐसा करने के लिए आपको किसी वकील की जरूरत नहीं है। अपने स्थानीय न्यायालय में जाएं और दावा दायर करें। इस तरह का दावा दायर करने के लिए आम तौर पर $ 40 या उससे कम खर्च होता है, और जब वे अदालत की तारीख की सूचना प्राप्त करते हैं तो स्प्रिंट आपके साथ समझौता कर सकता है।