किसी विक्रेता के बारे में Amazon से शिकायत कैसे करें

1995 में एक ऑनलाइन बुकसेलर के रूप में स्थापित, अमेज़ॅन ने अंततः अतिरिक्त व्यापारियों और विक्रेताओं के लिए अपने आभासी दरवाजे खोल दिए। अब ई-कॉमर्स व्यवसाय में, अमेज़ॅन ग्राहकों के लिए प्रतिस्पर्धी कीमतों पर उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला को खोजना और खोजना संभव बनाता है। विक्रेता खेल के सामान से लेकर डीवीडी से लेकर कपड़ों तक, नई और प्रयुक्त स्थिति में सब कुछ प्रदान करते हैं। जैसा कि कोई भी जिसने कभी ऑनलाइन कुछ खरीदा है, वह जानता है, विवरण हमेशा उत्पाद से मेल नहीं खाता है, और कभी-कभी विक्रेता सीधे सादे और बेईमान होते हैं। इस प्रकार की समस्याओं को हल करने के लिए, Amazon अपने ग्राहकों को अपने विक्रेताओं के बारे में शिकायत करने का एक तरीका देता है।

अमेज़ॅन की ए-टू-जेड गारंटी की समीक्षा करें। यह गारंटी उन उत्पादों पर अमेज़ॅन की नीति को रेखांकित करती है जिन्हें विक्रेताओं द्वारा प्रदान किए गए विवरणों से "भौतिक रूप से भिन्न" माना जा सकता है। यह उन उत्पादों पर लागू होता है जो प्राप्त नहीं हुए थे, वे उत्पाद जो वर्णित स्थिति में नहीं थे, वे उत्पाद जो क्षतिग्रस्त थे और ऐसे उत्पाद जिनमें दोषपूर्ण या गायब टुकड़े थे। उन मामलों में भी शिकायत की जा सकती है जहां खरीदार ने एक वस्तु लौटा दी और कोई धनवापसी नहीं दी गई।

सीधे विक्रेता से संपर्क करें। अमेज़ॅन पहले खरीदारों को किसी भी समस्या को हल करने के लिए विक्रेताओं से संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करता है। अमेज़ॅन पर आपके खाते के माध्यम से विक्रेताओं तक पहुंचा जा सकता है। अमेज़न होमपेज के दाईं ओर अपने खाते पर क्लिक करें और अपना ईमेल पता और पासवर्ड दर्ज करें।

"आपके आदेश" लेबल वाले पीले तीर पर क्लिक करें। उस आदेश का पता लगाएँ जिस पर आप विवाद कर रहे हैं और "इस आदेश के साथ समस्या?" पर क्लिक करें। अपने उत्पाद के बारे में ईमेल संदेश भेजने के लिए विक्रेता से संपर्क करें विकल्प चुनें। विक्रेता को आपके पास वापस आने के लिए तीन दिन का समय दें।

अगर विक्रेता जवाब नहीं देता है तो अमेज़ॅन के साथ शिकायत दर्ज करें, पैसे वापस करें या उत्पाद का आदान-प्रदान करें। अपने खाते से, फिर से आदेश ढूंढें, फिर "दावा दर्ज करें" पर क्लिक करें। ड्रॉप-डाउन मेनू से दावे का कारण बताएं। शिकायत के बारे में अधिक विस्तृत जानकारी प्रदान करने के लिए टिप्पणी अनुभाग का उपयोग करें। समाप्त होने पर "सबमिट करें" पर क्लिक करें।

अपने खाते में लॉग इन करके, अपने आदेशों का चयन करके और "इस आदेश के साथ समस्या?" पर क्लिक करके अपनी शिकायत पर नज़र रखें। संपर्क। अमेज़ॅन तत्काल क्रेडिट जारी कर सकता है, अतिरिक्त जानकारी का अनुरोध कर सकता है, आपकी ओर से विक्रेता से संपर्क कर सकता है या दावे को अस्वीकार कर सकता है।