मरम्मत के लिए एचपी को लैपटॉप कैसे लौटाएं

यदि आपका एचपी लैपटॉप काम नहीं कर रहा है या खराब है और आपने समस्या को ठीक करने के लिए जो कुछ भी कर सकते हैं वह सब कुछ किया है, तो आपको एक पेशेवर द्वारा लैपटॉप की मरम्मत की आवश्यकता होगी।

समस्या निवारण और मरम्मत के लिए लैपटॉप हमेशा आसान नहीं होते हैं। इसलिए, आपको लैपटॉप को एचपी को वापस भेजना चाहिए ताकि एक प्रमाणित तकनीशियन आपके कंप्यूटर की मरम्मत कर सके। कंप्यूटर को एचपी पर वापस भेजना मुश्किल नहीं है, और आपको वास्तव में कंपनी को अपने लैपटॉप की मरम्मत करने देना चाहिए, खासकर अगर कंप्यूटर अभी भी वारंटी के अंतर्गत आता है।

चरण 1

एचपी ग्राहक सेवा से 800-474-6836 पर कॉल करके संपर्क करें यदि आप घरेलू उपयोगकर्ता हैं और 800-334-5144 यदि आप व्यवसायिक ग्राहक हैं। वैकल्पिक रूप से, आप HP ग्राहक सेवा से उनकी ग्राहक सेवा वेबसाइट पर संपर्क कर सकते हैं।

चरण दो

आपकी सहायता करने वाले तकनीकी सहायता एजेंट के साथ HP लैपटॉप के साथ होने वाली समस्या पर चर्चा करें। तकनीकी सहायता एजेंट समस्या का समाधान करने में आपकी सहायता करने का प्रयास करेगा। यदि एजेंट आपके कंप्यूटर की समस्या को ठीक करने में आपकी मदद नहीं कर सकता है, तो वह कंप्यूटर की मरम्मत का समय निर्धारित करेगा और लैपटॉप लेने की व्यवस्था करेगा।

चरण 3

कंप्यूटर को एचपी पर वापस भेजने से पहले, यदि संभव हो तो अपने लैपटॉप पर डेटा का बैकअप लें।

चरण 4

लैपटॉप को कम से कम 3 इंच फोम पैकिंग सामग्री या "मूंगफली पैकिंग" में पैक करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि लैपटॉप पारगमन के दौरान बूंदों या झटके से पर्याप्त रूप से सुरक्षित है। यदि लैपटॉप ठीक से पैक नहीं किया गया है, तो एचपी शिपिंग के दौरान लैपटॉप को होने वाले किसी भी नुकसान को आपकी जिम्मेदारी मान सकता है। यदि ऐसा होता है, तो आपको लैपटॉप की मरम्मत के लिए भुगतान करना होगा क्योंकि एचपी आपके लैपटॉप पर वारंटी रद्द कर देगा।

चरण 5

आपके घर या कार्यालय में एचपी-नामित कूरियर आने और खराब लैपटॉप लेने की प्रतीक्षा करें। वारंटी सेवा मरम्मत के लिए भेजे गए कंप्यूटरों को लेने और वितरित करने के लिए एचपी फेडरल एक्सप्रेस और यूपीएस जैसे प्रमाणित कोरियर का उपयोग करता है। एचपी ग्राहक सेवा से संपर्क करने के एक या दो दिनों के भीतर कूरियर आपके घर पहुंच जाना चाहिए। ड्राइवर को लैपटॉप दें और उसकी रसीद लें।

मरम्मत के पूरा होने के लिए पांच से 10 दिनों तक प्रतीक्षा करें। आप एचपी ग्राहक सेवा वेबसाइट पर जाकर और मुख्य पृष्ठ पर "अधिक खोजें" अनुभाग में "मरम्मत की जाँच करें" पर क्लिक करके मरम्मत की स्थिति की जांच कर सकते हैं।