एरिस मॉडेम 502G का समस्या निवारण कैसे करें

Arris 502G मॉडेम के साथ समस्या का मतलब यह हो सकता है कि आपके पास कोई इंटरनेट या फ़ोन सेवा नहीं है। Arris TM502G एक टेलीफोनी मॉडेम है जिसका उपयोग कई केबल इंटरनेट प्रदाताओं द्वारा इंटरनेट और वॉयस ओवर इंटरनेट प्रोटोकॉल (VoIP) टेलीफोन सेवा के लिए किया जाता है। कुछ बुनियादी समस्या निवारण जानने से आप एक तकनीशियन के लिए कॉल बचा सकते हैं।

रोशनी और केबल

मॉडेम के मोर्चे पर रोशनी की स्थिति की जाँच करें। बिजली की रोशनी हमेशा चालू रहेगी और यदि आपके पास कनेक्शन है तो "ऑनलाइन" प्रकाश ठोस होगा। कनेक्ट होने पर "लिंक" और "टेलीफ़ोन" स्थिति रुक-रुक कर झपका सकती है। यदि वे सभी एक ही समय में फ्लैश कर रहे हैं, तो हो सकता है कि आपने अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता (आईएसपी) के साथ सिंक खो दिया हो। यदि वे सभी बंद हैं, तो आपने अपने मॉडेम की बिजली और बैटरी दोनों को खो दिया है।

एक पेंसिल या अन्य गैर-धातु वस्तु की नोक का उपयोग करें और सिंक को फिर से स्थापित करने के लिए अपने ईथरनेट केबल पोर्ट और आपके फोन केबल के पोर्ट के बीच मॉडेम के पीछे स्थित रीसेट छेद में दबाएं। यह मॉडेम को रीबूट करेगा और इसे आपके आईएसपी के साथ एक नए कनेक्शन का प्रयास करने की अनुमति देगा। इस मॉडम को अनप्लग करने से अधिकांश मामलों में यह रीसेट नहीं होगा, क्योंकि इसमें बैटरी बैकअप है।

सुनिश्चित करें कि आपका पावर कॉर्ड मॉडेम के पीछे और दीवार दोनों में सुरक्षित रूप से प्लग किया गया है। यदि आप पावर स्ट्रिप का उपयोग कर रहे हैं, तो दोबारा जांच लें कि यह भी चालू है।

यदि रोशनी स्थिर दिखाई देती है, तो अपने केबलों की जांच करें, लेकिन आपको अभी भी फोन या इंटरनेट की समस्या है। ईथरनेट कॉर्ड (एक बड़े टेलीफोन कॉर्ड की तरह दिखता है) को आपके कंप्यूटर और आपके एरिस मॉडेम दोनों पर पोर्ट में क्लिक किया जाना चाहिए। जांचें कि केबल कॉर्ड उंगली से कसकर खराब हो गया है।

जाँच करें कि आपका टेलीफ़ोन कॉर्ड आपके फ़ोन और आपके मॉडेम दोनों में पूरी तरह से डाला गया है, ताकि आपके टेलीफ़ोन की समस्या हो। यदि आपके पास केवल एक टेलीफोन लाइन/नंबर है, तो जांच लें कि कॉर्ड केवल "टेलीफोन 1/2" पोर्ट में क्लिक किया गया है।

लाइट्स और केबल्स ठीक - कोई इंटरनेट नहीं

पूरे सिस्टम को रीबूट करने का प्रयास करें जब रोशनी और डोरियां वैसी ही लगती हैं जैसी उन्हें होनी चाहिए और आपको अभी भी इंटरनेट की समस्या है।

अपने कंप्यूटर और मॉडेम से जुड़े किसी भी राउटर या हब को बंद कर दें।

मॉडेम को रीसेट करें, जैसा कि ऊपर लाइट्स और केबल्स सेक्शन में है, और लाइट्स को उनके सामान्य पैटर्न में स्थिर होने दें। नोट: लिंक लाइट इस समय कोई कनेक्शन नहीं दिखाएगा।

अपने राउटर या हब को चालू करें और उस पर रोशनी को फिर से सामान्य होने दें।

अपने कंप्यूटर को वापस चालू करें। एक बार जब यह पूरी तरह से पुनरारंभ हो जाए, तो इंटरनेट कनेक्शन की जांच करें।

टिप्स

अतिरिक्त सहायता के लिए, अपने कनेक्शन के समस्या निवारण के लिए अपने सेवा प्रदाता से संपर्क करें। यदि आवश्यक हो तो वे आमतौर पर एक तकनीशियन भेजेंगे।