पीबीएक्स का समस्या निवारण कैसे करें
एक निजी शाखा एक्सचेंज (पीबीएक्स) एक एक्सचेंज है जिसमें कई टेलीफोन एक निजी नेटवर्क के भीतर काम करते हैं। पीबीएक्स डिवाइस आमतौर पर उन व्यवसायों से जुड़े होते हैं जिन्हें एक ही नेटवर्क पर काम करते समय इनबाउंड और आउटबाउंड संचार दोनों की आवश्यकता होती है। PBX, PBX फ़ंक्शंस को सेटअप और नियंत्रित करने के लिए एक विशिष्ट कंप्यूटर प्रोग्राम के माध्यम से रिमोट एक्सेस का उपयोग करता है। यह विशिष्ट प्रकार का रिमोट एक्सेस मानक समस्या निवारण विफल होने पर PBX के भीतर त्रुटियों का निवारण, पहचान और सुधार भी करता है।
चरण 1
PBX पर काम कर रहे डिवाइस के कनेक्शन की जाँच करें। इसमें सभी टेलीफोन कॉर्ड शामिल हैं, विशेष रूप से दीवार से चलने वाले मुख्य कॉर्ड से लेकर अधिकांश कंसोल के पीछे स्थित प्लग तक।
चरण दो
PBX डिवाइस को रीसेट करें । चरण 1 में वर्णित मुख्य कॉर्ड को एक मिनट के लिए अनप्लग करें। कॉर्ड को फिर से कनेक्ट करें और इनबाउंड और आउटबाउंड टेस्ट कॉल करें। यदि समस्या बनी रहती है, तो चरण 3 पर जारी रखें।
चरण 3
एक व्यवस्थापक के रूप में PBX रेडियो एक्सेस कंप्यूटर प्रोग्राम में लॉग ऑन करें। यदि आपके पास व्यवस्थापकीय विशेषाधिकार नहीं हैं, तो आप PBX के समस्या निवारण को जारी रखने के लिए आवश्यक सेटिंग्स तक नहीं पहुँच सकते।
चरण 4
पता लगाएँ और स्क्रीन के शीर्ष पर "रखरखाव" विकल्प पर क्लिक करें। "इवेंट लॉग" तक स्क्रॉल करें और अपने पीबीएक्स के साथ किसी भी ज्ञात त्रुटि को देखने के लिए क्लिक करें। सूची में पूरी तरह से स्क्रॉल करें क्योंकि कई अलग-अलग प्रकार की घटनाओं को सूचीबद्ध किया जाएगा। सूचीबद्ध संदेशों के लिए प्राथमिकताएं निर्धारित करने के लिए "फ़िल्टर" विकल्प का उपयोग करें।
चरण 5
विवरण देखने के लिए किसी भी त्रुटि संदेश पर डबल-क्लिक करें। ये संदेश आपके पीबीएक्स और वर्तमान स्थिति में त्रुटियों से संबंधित विशिष्ट तिथियां, समय और विवरण देते हैं। यहां से आप कारण की पहचान कर सकते हैं और अपने पीबीएक्स के लिए त्रुटियों को ठीक कर सकते हैं।
चरण 6
"इवेंट लॉग" बंद करें और तुरंत फिर से खोलें। वर्तमान तिथि के लिए ईवेंट सेट करने के लिए "फ़िल्टर" पर क्लिक करें। यह दिखाएगा कि क्या त्रुटियों को ठीक किया गया है। यदि त्रुटियां बनी रहती हैं, तो आगे की सहायता के लिए अपने टेलीफोन-सेवा प्रदाता या अपने पीबीएक्स डिवाइस के निर्माता से संपर्क करें।
जब आप समाप्त कर लें तो रिमोट एक्सेस प्रोग्राम से लॉग आउट करें। यह अनधिकृत उपयोगकर्ताओं को आपके PBX के प्रशासनिक कर्तव्यों तक पहुँचने से रोकता है।
