ऐप्पल के मृत पिक्सेल और अटक पिक्सेल नीति
मृत और फंसे पिक्सल पर ऐप्पल की आंतरिक नीति का खुलासा किया गया है। आंतरिक दस्तावेज "पिक्सेल विसंगतियों की स्वीकार्य संख्या" शीर्षक से ऐप्पल की नीति को बताता है कि वे पिक्सेल विसंगतियों को कैसे कहते हैं और वे मरम्मत या प्रतिस्थापन कैसे संभालते हैं।
ऐप्पल की मृत और अटक पिक्सेल नीति
लीक जीनियस चार्ट से ब्रेकडाउन यहां दिया गया है:
- आइपॉड नैनो, आईपॉड टच, और आईफोन स्क्रीन : 1 या अधिक मृत पिक्सेल के बाद मरम्मत या प्रतिस्थापित करें
- आईपैड : 3 या अधिक मृत पिक्सेल के बाद मरम्मत या प्रतिस्थापित करें
- मैकबुक, मैकबुक एयर, मैकबुक प्रो 13 "और 15" मॉडल : 4 या अधिक चमकदार पिक्सल के बाद प्रतिस्थापित करें, 6 या अधिक काले पिक्सल
- मैकबुक प्रो 17 ", 20 तक प्रदर्शित करता है" : 5 या अधिक चमकदार पिक्सेल, 7 या अधिक काले पिक्सेल के बाद प्रतिस्थापित करें
- आईमैक 24 "और आईमैक 27", ऐप्पल सिनेमा 22 "से 30" तक प्रदर्शित होता है : 9 या अधिक चमकदार पिक्सल के बाद प्रतिस्थापित करें, 11 या अधिक अंधेरे पिक्सल
ज्ञापन से विशेष नोट निम्नलिखित है:
यदि पिक्सेल विसंगतियों की संख्या विनिर्देशों के भीतर है, तो ग्राहक को समझाएं। आगे बताएं कि आप उत्पाद को प्रतिस्थापित कर सकते हैं, लेकिन प्रतिस्थापन उत्पाद में और भी विसंगतियां हो सकती हैं फिर भी विनिर्देशों के भीतर हो सकती हैं, और यदि प्रतिस्थापन उत्पाद में विसंगतियों की संख्या विनिर्देशों के भीतर है तो ऐप्पल फिर से उत्पाद को प्रतिस्थापित नहीं करेगा। "
जैसा कि आप उपर्युक्त चार्ट से देख सकते हैं, स्क्रीन जितनी छोटी होगी उतनी ही अधिक संभावना है कि वे डिवाइस को प्रतिस्थापित या मरम्मत कर सकें।
ऐप्पल की आधिकारिक मृत पिक्सेल नीति बनाम रियल वर्ल्ड एक्सपीरियंस
जबकि मृत पिक्सल को संभालने के लिए आधिकारिक दिशानिर्देश सख्त लगते हैं, मुझे संदेह है कि ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए ऐप्पल स्टोर में एक बड़ी नीति है। प्रत्यक्ष अनुभव से बात करते हुए, ऐप्पल इस समर्थन दस्तावेज़ से कहीं अधिक उदार हो सकता है। इसका स्पष्ट उदाहरण; मैंने एक मैकबुक प्रो 13 खरीदा "पहले साल में और स्क्रीन के केंद्र में चमकदार लाल स्मैक चमकते हुए एक मृत पिक्सेल की खोज की, आप इसे याद नहीं कर सके। मैंने मैक को ऐप्पल स्टोर में वापस ले लिया और एक ऐप्पल जीनियस ने तुरंत मशीन को बदल दिया और कहा कि वह यह सुनिश्चित करना चाहता था कि मैं अपनी खरीद से खुश हूं। नई मैकबुक प्रो की स्क्रीन निर्दोष थी, और हाँ, मैं खुश था।
किसी भी व्यक्ति को मेरी सलाह है जो किसी मृत या फंसे पिक्सेल से असंतुष्ट है, उस दिन के अंत में ग्राहक सेवा हमेशा आधिकारिक नीति पर जीतने लगती है।
मृत पिक्सेल नीति पिछले हफ्ते बीजीआर में लीक होने वाला तीसरा आंतरिक ऐप्पल सपोर्ट दस्तावेज है, पहला यह है कि ऐप्पलकेयर वारंटी को नई खरीद में स्थानांतरित किया जा सकता है और दूसरे में कुछ नए मैकबुक एयर मॉडल के साथ डिस्प्ले इश्यू शामिल है।
