मैं विंडस्ट्रीम फोन रिकॉर्ड्स तक कैसे पहुंच सकता हूं?

विंडस्ट्रीम कम्युनिकेशंस 23 राज्यों में 30 लाख ग्रामीण ग्राहकों को डीएसएल इंटरनेट, डिश नेटवर्क टेलीविजन, लैंडलाइन और वायरलेस फोन सेवा प्रदान करता है। विंडस्ट्रीम प्रत्येक ग्राहक के फोन के उपयोग का विस्तृत रिकॉर्ड रखता है, जो तब काम आता है जब आपको की गई या प्राप्त कॉल की तारीखों और समय को साबित करने की आवश्यकता होती है। विंडस्ट्रीम ग्राहक कई तरीकों से टेलीफोन रिकॉर्ड तक पहुंच सकते हैं।

चरण 1

अपने पुराने फोन बिलों की समीक्षा करें। मासिक बिलिंग विवरण में सभी कॉलों की एक विस्तृत सूची होती है--जब तक कि ग्राहक विशेष रूप से गोपनीयता कारणों से कॉल विवरण पृष्ठ नहीं रखने का अनुरोध करता है। यदि आपका कोई कागज़ का बिल खो गया है या आपके खाते में कागज़ रहित बिलिंग है, तो चरण 2 पर जाएँ।

चरण दो

विंडस्ट्रीम की वेबसाइट पर एक यूजर अकाउंट बनाएं। एक बार लॉग इन करने के बाद, आप एक विशिष्ट तिथि सीमा खोज सकते हैं, कॉल रिकॉर्ड की समीक्षा कर सकते हैं और एक प्रति प्रिंट कर सकते हैं। यदि आपके पास कोई ऑनलाइन खाता नहीं है, या छह महीने से अधिक पुराने रिकॉर्ड की आवश्यकता है, तो चरण 3 पर आगे बढ़ें।

चरण 3

1-800-347-1991 पर विंडस्ट्रीम कम्युनिकेशंस ग्राहक सेवा को कॉल करें और एक प्रतिनिधि से आपको कॉल डिटेल रिपोर्ट (सीडीआर) भेजने के लिए कहें। आप इसे अपने स्थानीय विंडस्ट्रीम कार्यालय में व्यक्तिगत रूप से भी कर सकते हैं।

चरण 4

सत्यापन प्रश्नों की एक श्रृंखला का उत्तर दें और/या यह साबित करने के लिए अपना पिन प्रदान करें कि आप वास्तविक खाता धारक हैं।

चरण 5

ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से पूछें कि क्या आपको अपने सीडीआर अनुरोध को संसाधित करने के लिए कोई अतिरिक्त दस्तावेज प्रदान करने होंगे। यह उन स्थितियों में आवश्यक है जहां आपका नाम खाते में नहीं हो सकता है लेकिन आपके पास खाता धारक से लिखित प्राधिकरण है।

जिस ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से आपने बात की उसका नाम और सीधा विस्तार प्राप्त करें और अपने सीडीआर अनुरोध की तारीख नोट करें। जबकि फ़ोन रिकॉर्ड आपको 30 दिनों के भीतर मेल कर दिए जाने चाहिए, यदि एक महीने के भीतर रिकॉर्ड नहीं आए हैं, तो आपको विंडस्ट्रीम के साथ अनुवर्ती कार्रवाई करने की आवश्यकता हो सकती है।